GDPR

Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Kto sme

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Dom techniky ZSVTS KE, s.r.o.
so sídlom: Južná trieda 2/A, 043 23 Košice
IČO: 46 520 104
DIČ: 2023421158
IČ DPH: SK2023421158

Prevádzka hotela:
Congress hotel Centrum Košice
Južná trieda 2/A, 043 23 Košice

Kontaktné údaje:
e-mail: info@hotel-centrum.sk
telefón: +421 55 622 03 50, +421 902 755 755

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platným zákonom o ochrane osobných údajov v Slovenskej republike, vrátane právnej úpravy, ktorá bude účinná od 1. 1. 2026.

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aké účely

2.1. Hostia hotela (ubytovanie a rezervácie)

V súvislosti s rezerváciou a poskytnutím ubytovacích služieb spracúvame najmä tieto údaje:

• meno, priezvisko
• adresa bydliska
• dátum narodenia
• číslo dokladu totožnosti (občiansky preukaz, pas)
• štátna príslušnosť (pri cudzincoch)
• dátum príchodu a odchodu, číslo izby, počet nocí a osôb
• kontaktné údaje (telefón, e-mail)
• údaje o platbe (napr. informácia o spôsobe úhrady, číslo faktúry)

Účely spracúvania:

• prijatie a spracovanie rezervácie
• uzavretie a plnenie zmluvy o ubytovaní
• vedenie domovej knihy / evidencie ubytovaných, hlásenie pobytu cudzincov
• vystavenie účtu, fakturácia a plnenie daňových a účtovných povinností
• riešenie reklamácií a prípadných právnych nárokov (napr. škoda, pohľadávky)

Osobné údaje hostí spracúvame v našom hotelovom rezervačnom a ubytovacom systéme (PMS) a v účtovných systémoch.

2.2. Návštevníci webovej stránky a online formulárov

Pri používaní webovej stránky www.hotel-centrum.sk spracúvame:

1. Údaje z kontaktného formulára
   • meno a priezvisko
   • e-mailová adresa
   • telefónne číslo (ak ho uvediete)
   • text správy

Účel:

• vybavenie vašej otázky, dopytu alebo požiadavky
• následná komunikácia s vami
• Technické údaje o návšteve webu
  • IP adresa
  • informácie o zariadení a prehliadači
  • údaje o návštevnosti a pohybe na stránke (prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií)

Účel:

• zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky
• štatistické meranie návštevnosti a zlepšovanie obsahu
• ak sú použité marketingové nástroje, zobrazovanie relevantnej reklamy

Rozsah a účel spracúvania cookies sú bližšie popísané v samostatnom dokumente „Súbory cookies“.

2.3. Obchodní partneri a dodávatelia

Pri komunikácii s obchodnými partnermi a dodávateľmi spracúvame:

• meno a priezvisko kontaktnej osoby
• pracovné zaradenie, názov spoločnosti
• e-mail, telefón
• podpis na zmluvách a dokumentoch

Účel:

• uzatváranie a plnenie zmlúv
• bežná obchodná komunikácia
• evidencia pre účtovné a daňové účely

3. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch:

• Plnenie zmluvy– čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
  • uzavretie a plnenie zmluvy o ubytovaní, vybavenie rezervácie, komunikácia s hosťom
• Splnenie zákonnej povinnosti– čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
  • vedenie evidencie ubytovaných osôb, hlásenie pobytu cudzincov, účtovníctvo, dane a ďalšie povinnosti podľa osobitných predpisov
• Oprávnený záujem– čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
  • ochrana majetku a práv hotela, riešenie reklamácií a sporov, základná štatistika návštevnosti webu
• Súhlas dotknutej osoby– čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
  • najmä pri využívaní marketingových nástrojov a cookies, ktoré nie sú nevyhnutné (napr. personalizovaná reklama), prípadne pri dobrovoľnom zasielaní newslettera, ak je ponúkaný.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4. Komu osobné údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené:

• orgánom verejnej moci (napr. polícia, cudzinecká polícia, daňový úrad), ak to vyžaduje zákon
• účtovníkovi alebo účtovnej firme (mzdová a účtovná agenda)
• poskytovateľom IT služieb a hotelového rezervačného/ubytovacieho systému (PMS)
• bankám a platobným bránam pri spracovaní platieb
• právnym zástupcom v prípade vymáhania nárokov alebo právnych sporov

So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR.

Osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo EÚ/EHP, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade výslovne uvedené inak (napr. použitím globálnych rezervačných portálov, kde sa uplatnia ich vlastné podmienky ochrany osobných údajov).

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a v súlade s právnymi predpismi:

• Kniha ubytovaných hostí / evidencia ubytovaných
  Osobné údaje ubytovaných hostí vedené v knihe ubytovaných (alebo v elektronickej evidencii) uchovávame po dobu 5 rokov od skončenia kalendárneho roka, v ktorom bol pobyt ukončený, v súlade so zákonom o hlásení pobytu občanov, zákonom o pobyte cudzincov a registratúrnym poriadkom prevádzkovateľa.
• Údaje na účtovných dokladoch (faktúry, uzávierky, účtovné záznamy)
  Uchovávame spravidla minimálne 10 rokov od skončenia príslušného účtovného obdobia, podľa zákona o účtovníctve a daňových predpisov.
• Údaje z kontaktných formulárov
  Uchovávame po dobu vybavenia vašej požiadavky a primeranú následnú dobu (najviac 1 rok), ak sa vzťah nepretransformuje do zmluvného alebo dlhodobého obchodného vzťahu.
• Marketingové údaje spracúvané na základe súhlasu
  Uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia vopred stanovenej doby, najneskôr však do zániku účelu, na ktorý boli údaje získané.

Po uplynutí doby uchovávania sa osobné údaje bezpečne vymažú, anonymizujú alebo skartujú.

6. Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie:

• nevyhnutné cookies– technické a funkčné, potrebné na správne zobrazenie stránky, fungovanie formulárov a rezervačného systému
• analytické / štatistické cookies– pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci využívajú našu stránku, aby sme ju mohli zlepšovať
• marketingové cookies– môžu sa používať na zobrazovanie personalizovanej reklamy (len ak návštevník udelí súhlas)

Pri prvej návšteve webu sa vám zobrazí cookie lišta, v ktorej môžete:

• prijať všetky cookies
• odmietnuť nepovinné cookies
• zvoliť si individuálne nastavenia

Podrobné informácie o jednotlivých cookies nájdete v dokumente „Súbory cookies“, ktorý je dostupný z pätičky webovej stránky.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov
• právo na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak sú splnené podmienky
• právo na obmedzenie spracúvania
• právo namietať proti spracúvaniu vykonávanému na základe oprávneného záujmu
• právo na prenosnosť údajov (pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy a pri automatizovanom spracúvaní)
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
• právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov SR

8. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť písomne, e-mailom alebo osobne na týchto kontaktoch:

Dom techniky ZSVTS KE, s.r.o.
Congress hotel Centrum Košice
Južná trieda 2/A, 043 23 Košice

e-mail: info@hotel-centrum.sk
telefón: +421 55 622 03 50, +421 902 755 755

Pri uplatňovaní práv môžeme od vás požadovať primerané informácie na overenie vašej totožnosti, aby sme zaručili, že vaše osobné údaje neposkytujeme neoprávnenej osobe.

9. Zmeny tohto dokumentu

Text tejto „Ochrany osobných údajov“ môže byť priebežne aktualizovaný, najmä v nadväznosti na:

• zmeny právnych predpisov (vrátane novej úpravy platnej od 1. 1. 2026),
• zmeny v našich službách, systémoch a procesoch spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke www.hotel-centrum.sk.